Relato cifrado, sem cadastro
Canal de Denúncias
Um lugar para relatar assédio, discriminação, fraude ou qualquer irregularidade ligada à COOPTACE — sem precisar dizer quem você é.
Para que serve e quem pode usar
Este canal existe para receber relatos de condutas que ferem a lei, o estatuto ou o código de conduta da cooperativa. Ele é lido por um comitê restrito, que apura e responde. Não passa pela chefia de ninguém no caminho.
Pode usar qualquer pessoa: cooperado, quem trabalha na COOPTACE, instituição contratante, paciente, acompanhante, fornecedor ou alguém de fora que soube de algo. Não é preciso ter prova. Basta contar o que você viu, ouviu ou viveu, com o máximo de detalhe que conseguir lembrar.
O que acontece depois que você envia
Na hora: você recebe um código de protocolo
Dezoito caracteres em três blocos, que aparecem na tela uma única vez. É com esse código que você volta aqui para ver o andamento e conversar com o comitê, continuando anônimo. Anote antes de fechar a página: ele não é reenviado depois.
Em até 5 dias úteis: triagem
O comitê abre o relato, verifica se o assunto é mesmo do canal e decide se abre apuração. O status muda e você enxerga isso na página de acompanhamento.
Em até 30 dias: retorno sobre o caso
Você recebe uma posição por escrito. Quando a apuração for complexa e precisar de mais tempo, o comitê avisa e o prazo pode ser prorrogado por mais 30 dias.
No fim: providências
Confirmada a irregularidade, cabem as medidas previstas no estatuto — e, quando o caso for de polícia, o encaminhamento às autoridades.
Já tem um código de protocolo?
Veja em que pé está a apuração, leia a resposta do comitê e envie novas informações.
Até onde vai o anonimato
Prometer sigilo absoluto na internet é mentira. Então vamos ser exatos sobre o que este canal protege e sobre o que ele não tem como proteger.
O relato sai cifrado do seu aparelho
A cifragem acontece aqui no seu navegador, antes de qualquer coisa ser enviada. O que trafega e o que fica gravado é um texto embaralhado. Para voltar a fazer sentido, é preciso a senha do comitê — que não fica guardada no site — ou a chave de recuperação, impressa em papel e mantida fora do sistema. Sem uma das duas, nem a COOPTACE nem a empresa que hospeda o site conseguem ler.
Não pedimos e não guardamos quem você é
Não há login, cadastro nem campo obrigatório de nome ou e-mail. O formulário não registra seu endereço IP nem cria identificador do seu aparelho. Se você deixar o campo de contato em branco, nada no que enviamos aponta para você.
Mas o acesso ao site passa por um provedor
Como qualquer site da internet, este aqui roda na infraestrutura de um provedor — o Google Firebase. O provedor mantém registros técnicos próprios de conexão, que não estão sob nosso controle e que não conseguimos apagar. Quem quer o máximo de anonimato deve acessar esta página de um aparelho pessoal e de uma rede fora do trabalho, usando a internet do celular ou a rede de casa em vez da rede da instituição.
E o próprio relato pode entregar você
Um detalhe que só três pessoas conheciam, a descrição de uma conversa a portas fechadas, um print com seu usuário no canto: nenhuma criptografia resolve isso. Antes de enviar, releia pensando em quem vai ler do outro lado — dá para contar o essencial sem incluir aquilo que só você poderia saber?
Retaliar quem denuncia é proibido
Ninguém pode ser punido, ameaçado, isolado, transferido, ter escala ou plantão cortado, nem sofrer qualquer prejuízo por ter feito uma denúncia de boa-fé — mesmo que a apuração conclua, no fim, que não houve irregularidade. Boa-fé é relatar o que você acredita ser verdade.
A retaliação é, por si só, uma nova infração e é apurada com a mesma seriedade. Se acontecer, volte aqui e relate usando o mesmo protocolo.
O que não é protegido é a denúncia inventada de propósito para prejudicar alguém: essa responde nas esferas cabíveis.
O que este canal não é
Não é serviço de emergência. Ninguém monitora esta caixa em tempo real. Havendo risco imediato, ligue 190, 192 ou 180.
Não é o atendimento comum. Dúvidas sobre pagamento, escala, documentos, contratação de serviços ou como se tornar cooperado são resolvidas mais rápido em Contato. Relato enviado no lugar errado só demora mais a chegar a quem resolve.
Não substitui a polícia nem a Justiça. Denunciar aqui não impede — e às vezes não dispensa — registrar boletim de ocorrência ou procurar seu sindicato e um advogado.
Fazer uma denúncia
Quatro etapas curtas. Você pode voltar e corrigir antes de enviar — nada sai do seu aparelho até a confirmação final.
Prefere não usar o site?
Dá para procurar a cooperativa por telefone ou pessoalmente. Nesses caminhos o anonimato não se aplica, mas o sigilo do que for tratado continua valendo.
Endereço
Av. Humberto Monte, 2929, sala 514 sul, Pici, Fortaleza-CE
